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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Titularidad del Dominio www.alanua.com y www.alanua.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio www.alanua.com y www.alanua.es (en adelante Web) corresponde a: ROSA FIGUEIRAL SOTO (en adelante Titular) con NIF 36115243E y domicilio en C/ López Mora, 11 Izqda D, 36211 Vigo. Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en el mail: info@alanua.com

Objeto y Ambito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la Web, así como las transacciones comerciales que surjan entre el Titular y los Usuarios. Tanto la navegación por la Web como la adquisición de cualquiera de los servicios o productos ofertados en ella, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. El Titular, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información Suministrada en la Web

Los datos, textos, informaciones, gráficos o enlaces publicados en la Web, tienen efectos meramente informativos para todos los interesados en los mismos, sin que su acceso genere relación comercial, contractual o profesional entre el Usuario y el Titular. En caso de discrepancia entre la información contenida en la Web y la contenida en papel, primará esta última. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la Web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos servicios.

Las fotografías de la Web pueden no coincidir con la realidad, aunque el Titular intenta en la medida de lo posible que estas sean veraces para facilitar un mejor servicio al Usuario/ Cliente

Propiedad Intelectual e Industrial

Los hiperenlaces que, en su caso, posibiliten el acceso a través de la web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control del Titular, por lo que este no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualquier efecto que pudiera derivarse de dicha información.

Asimismo, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos al Titular, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles, ni la aceptación por parte del Titular de dichos contenidos o servicios.

Responsabilidad de Alanua

El acceso a la Web es voluntario y por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que realice, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por la Web, obligándose el usuario a mantener indemne al Titular por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

El Titular no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas al mismo, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables al Titular, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

La única obligación y responsabilidad del Titular de la Web en relación con el contenido del sitio web consistirá en la eliminación, lo antes posible, de contenidos informaciones o declaraciones erróneas, y la correspondiente sustitución por información, declaraciones, contenidos o servicios veraces.

Obligaciones de Clientes y Usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en la Web y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del Titular, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, el Titular no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización la Web el Usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del Titular, de cualquier otro usuario, de los proveedores del Titular o en general de cualquier tercero.
  • Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por el Titular, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la Web, y no utilizar contenidos e información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos del Titular, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para el Titular.

Realización de Pedidos

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Web. Existen dos opciones, ya sea en forma de invitado o bien registrándose como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que deseas adquirir al carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Todos los precios publicados en la Web son finales, con impuestos indirectos incluidos.

La validación del pedido por parte del Usuario/ Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Titular constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el Titular y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Titular le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14  días hábiles, para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sean adquiridos en la Web, desde su entrega.  Quedan excluidas por ley, las excepciones recogidas de igual manera en dicho decreto legislativo.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato a través de un mail enviado a pedidos@alanua.com. El producto tiene que estar en perfecto estado, sin usar. Una vez recibamos y revisemos el mismo, le abonaremos el importe.

Reembolso de los Importes Pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, una vez descontados los gastos de entrega y devolución.

Cambios y Devoluciones

Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de producto, son las siguientes:

  • Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, le rogamos notifique la incidencia vía email a pedidos@alanua.com lo antes posible, Alanua correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  • Producto que por error no corresponde al del pedido: Le rogamos notifique la incidencia vía email a pedidos@alanua.com lo antes posible, Alanua correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Legislación aplicable y Jurisdicción

La relación entre el TITULAR y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de VIGO.